Retourneringen
U heeft 14 dagen bedenktijd om het product zonder opgave van redenen te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Als een artikel u niet bevredigt en u wilt de bestelling annuleren, kunt u dit formulier gebruiken. U kunt het formulier ook als pdf-bestand downloaden en per e-mail naar ons terugsturen.
Retour formulier
Klachten procedure
We doen ons best om onze klanten voor 100% tevreden te stellen, daarom bieden we 100% garantie als het gaat om onze producten. Als je niet tevreden bent en je product wilt retourneren, bekijk dan ons retourbeleid.
Als je een klacht hebt over een van onze producten of diensten, neem dan contact op met onze klantenservice. Vul dan gewoon het contactformulier in. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail en u ontvangt binnen 2 werkdagen per e-mail een reactie op uw klacht. Het is ook mogelijk om uw klacht telefonisch of schriftelijk in te dienen (zie adres hieronder). Wij zullen u binnen 14 werkdagen een inhoudelijke (schriftelijke) reactie geven.
Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling van de Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/geschil/ . Ook is het voor EU-consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr .”
Contact
MNP / Suntory
Weteringweg 3a
2155 MV, Leimuiderbrug
Noord-Holland
Nederland
+31(0)172 506 700
www.mnpflowers.com
hallo@mnpflowers.com
KvK: 33228598
BTW: NL800166620B01